Privacy Policy

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Eboni Watch ("kami") — workshop jam tangan kayu di Klaten, Jawa Tengah, Indonesia — mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs eboni-watch.my ("Situs"). Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data pemesanan (checkout). Saat Anda melakukan pemesanan, kami mengumpulkan: nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman (alamat, kota, kode pos, negara), serta catatan pesanan bila Anda mengisinya. Data ini diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.

b. Data langganan newsletter. Saat Anda berlangganan, kami menyimpan alamat email Anda beserta sumber pendaftaran, alamat IP, dan informasi peramban (user agent) untuk keperluan pencegahan penyalahgunaan.

c. Data teknis. Untuk menjaga keamanan dan ketersediaan layanan, sistem kami mencatat alamat IP secara sementara guna pembatasan laju permintaan (rate limiting) dan pencegahan spam.

d. Data klaim garansi/retur. Saat Anda mengajukan klaim garansi atau pengembalian, kami menerima video unboxing, foto produk, dan nomor pesanan yang Anda lampirkan. Materi ini kami gunakan semata-mata untuk verifikasi klaim.

e. Penyimpanan di peramban Anda. Isi keranjang belanja disimpan secara lokal di peramban Anda (session storage) dan otomatis terhapus saat tab ditutup. Kami juga menggunakan cookie sesi fungsional untuk keamanan formulir — bukan untuk pelacakan iklan.

3. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Mengirim email transaksional (konfirmasi pesanan, status pembayaran).
• Mengirim newsletter hanya jika Anda mendaftar — dan Anda dapat berhenti kapan saja.
• Memverifikasi klaim garansi dan pengembalian produk.
• Menjaga keamanan Situs serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pembukuan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun, dan tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga.

4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Xendit (penyedia gerbang pembayaran berizin di Indonesia) — menerima data yang diperlukan untuk memproses pembayaran, seperti nama, email, nomor telepon, dan nominal tagihan. Kami tidak pernah melihat maupun menyimpan data kartu Anda; seluruhnya diproses di sisi Xendit.
• Jasa ekspedisi — menerima nama, nomor telepon, dan alamat untuk keperluan pengiriman.
• Google Fonts — Situs memuat berkas font dari server Google; saat halaman dimuat, alamat IP Anda terkirim ke Google sebagai bagian dari permintaan teknis tersebut.

5. Penyimpanan dan Keamanan

• Data disimpan pada server kami dengan akses yang dibatasi hanya untuk pengelola Situs.
• Komunikasi antara peramban Anda dan Situs dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS.
• Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk layanan purna jual serta kewajiban pembukuan dan perpajakan sesuai peraturan yang berlaku.
• Data teknis untuk rate limiting bersifat sementara dan dibersihkan secara berkala oleh sistem.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Meminta akses atas data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan menurut hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan (misalnya berhenti berlangganan newsletter) — cukup balas email newsletter kami dengan subjek "Unsubscribe", atau hubungi kami melalui kanal di Bagian 8.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya selalu ditampilkan pada halaman ini.

8. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui WhatsApp resmi yang tautannya tersedia di Situs, atau melalui Instagram @eboniwatch.

Ketentuan penggunaan Situs diatur lebih lanjut dalam Terms of Service.